Refusionspolitik

Byttepolitik for julegaver 🎁

Julegaver købt fra og med 3. november 2025 kan byttes eller returneres frem til den 15. januar 2026.
Varen skal være ubrugt, i original emballage, og der skal fremvises kvittering eller ordrenummer.
Den forlængede frist giver dig mulighed for at bytte gaven/gaverne til den rette størrelse/farve eller modtage et tilgodehavende i form af „Store Credit“, hvis en direkte ombytning ikke er mulig.

 

Retur og fortrydelsesret

Dette skal ske gennem WestWind Surfshops [returportal], og visse krav skal være opfyldt forinden returen anses som værende gyldig:

• Du har ret til at returnere varer købt på vores webshop inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
  
  
• Denne periode regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
  
  
• Fortrydelse af købet skal meddeles til os senest 14 dage efter købsdatoen, og varerne skal være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret os om din beslutning om at benytte dig af fortrydelsesretten.
  
  
• Du skal give meddelelse om fortrydelsen pr. e-mail til webshop@westwind.dk og tydeligt angive, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
  
  
• Det er WestWind Surfshops, som vurdere varens stand ved returneringer. Hvis varen er blevet prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og har en forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

 

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på webshop@westwind.dk.