Servicevilkår

Webshop og butikker - Handelsbetingelser

Rabatkode & kampagne vilkår

Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke benyttes på i forvejen nedsatte varer samt demo/brugt udstyr. Rabatkoder modtaget gennem nyhedsbrev kan ikke benyttes på WestWind kurser/camps samt gavekort til WestWind Surfshops.

Skulle du som kunde have spørgsmål eller problemer vedrørende rabatkode kampagner tøv ikke med at kontakte os på webshop@westwind.dk.

 

Generelle vilkår

Da mange af vores varer befinder sig i vores fysiske butikker, kan det ske, at en vare ikke altid leveres i sin originale emballage. Det har dog ingen betydning, hvis du ønsker at returnere varen.

 

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger. 

WestWind Surfshop tager imod online betalinger med; Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay og MobilePay.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

WestWind Surfshop benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

 

Annullering af ordre

Vi tilbyder desværre ikke mulighed for at annullere en ordre, efter den er gennemført. Vores ordrebehandling og pakning foregår hurtigt, og vi har derfor ikke mulighed for at stoppe ordren, når den først er lagt.

Når det er sagt, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os, hvis du har lavet en fejl eller fortryder din bestilling. Vi kan ikke love, at vi kan nå at annullere ordren, men vi gør altid vores bedste for at finde en god løsning. Vi sætter kundeservice højt og stræber efter at være både imødekommende og løsningsorienterede.

Du har naturligvis stadig 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. vores returpolitik. Her kan du vælge at returnere varen og få beløbet refunderet, forudsat at betingelserne for retur er opfyldt.

Vi anbefaler, at du altid dobbelttjekker din ordre, inden du gennemfører betaling.

 

Ikke-afhentede ordrer

Ved ordrer, der ikke afhentes eller modtages (herunder click & collect og forsendelser, der returneres som “ikke afhentet”), forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 100kr. til dækning af ekspedition, administration og eventuelle returfragter. Gebyret fratrækkes ved refundering af ordrebeløbet.

 

Priser

Alle priser på webshoppen er dagspriser og kan ændres uden varsel. Den pris, der fremgår ved bestillingstidspunktet, er den gældende købspris, som købet afregnes til.

Vores udstreget "sammenligningspriser" er baseret på de vejledende udsalgspriser, som er fastsat af vores leverandører. Sammenligningspriserne fungerer som en reference til kundens vurdering af rabatten.

 

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation ved eventuelle fejl eller mangler ved levering fra WestWind Surfshops, skal påberåbes i rimelig tid efter varens modtagelse. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst rette henvendelse til WestWind Surfshops og ikke bruge varen yderligere.. Her anses en måned som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

WestWind Surfshop dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:

WestWind Surfshop

Rødspættevej 5

6960 Hvide Sande

Oplysning om klagemuligheder

Du kan sende en mail til webshop@westwind.dk eller ringe på +45 97 31 25 99, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig indenfor to år efter, at du har modtaget varen. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, WestWind Surfshops har stillet dig i udsigt.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores virksomhedsmail webshop@westwind.dk.

 

Kurser & camps hos WestWind - Regler & vilkår

Vejrforhold

Hvis der ikke er bølger vil der være undervisning i paddeltekninkker, sikkerhed, spotkendskab og strømforhold/revlehuller. Som deltager på vores Camps er der mulighed for at konvertere tiden på vandet til nogen af vores andre aktiviteter som UV-jagt, SUP- eller Windsurfskole efter kapacitet.
Vi laver vejrudsigt live på Facebook to gange om ugen, men bestemmer desværre ikke over vejrguderne endnu.

WAVE & WEATHER POLICY – SURF BEGYNDER

Vi arbejder med vejr og vind til vores Surf kurser. Derfor bestemmer vejret dagens aktivitet.
Vi aflyser ikke på grund af manglende bølger, men i stedet tager vi surfboardsene (evt. SUP) ud og nyder det stille Vesterhav. De stille Vesterhavs-dage bruges i dette tilfælde, til praktiske øvelser samt grundlæggende surf teori.
Skulle Vesterhavet der imod ’’vise’ tænder, tillader vi os af sikkerhedsmæssige årsager at begrænset aktiviteten til vandkantens mindre bølger.  

WAVE & WEATHER POLICY – SUP BEGYNDER

Vi arbejder med vejr og vind til vores SUP kurser. Derfor bestemmer vejret dagens aktivitets program.
Skulle vejret der imod ’’vise’ tænder, tillader vi os af sikkerhedsmæssige årsager at begrænse aktiviteten
tættere til vandkanten og bruge mere tid på praktiske øvelser samt teori og udstyrs lærer.

WAVE & WEATHER POLICY – WINDSURF BEGYNDER

Vi arbejder med vejr og vind til vores Windsurf kurser. Derfor bestemmer vejret dagens aktivitets program. Vi aflyser ikke på grund af manglende vind, men i stedet bruger vores dygtige instruktører, tiden på praktiske windsurf-øvelser samt grundlæggende teori.
Skulle vejret der imod ’’vise’ tænder, tillader vi os af sikkerhedsmæssige årsager at begrænse aktiviteten
tættere til vandkanten og bruge mere tid på praktiske øvelser samt teori og udstyrs lærer.

Du er derfor altid sikret en god oplevelse hos os! Vi ses til en sjov og lærerig dag på vandet.

Afbestilling:

• Ved afbestilling 1 måned før refunderes 100% af reservationen.
• Ved afbestilling 2 uger før refunderes 50% af reservationen. - Du kan altid ombooke dit kursus til en anden dato og tid op til 2 dage før dit kursus starter. 
• Hvis du ikke deltager på kurset, refunderes 0% af bookingen. – Vi planlægger en medarbejder til dit kursus, som vil give dig de bedste oplevelser hos os. Derfor forbeholder vi os retten til det fulde beløb for reservationen, ellers kunne vi ikke belønne vores fantastiske medarbejdere.